CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại Sellvia24h.net, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các chính sách dưới đây.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

- Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và thanh toán.
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và sản phẩm đã mua.
- Không sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật, lừa đảo, spam hoặc gây ảnh hưởng tới bên thứ ba.
- Website có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện gian lận thanh toán, khai thác lỗi hoặc hành vi bất thường.

2. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM SỐ

- Sản phẩm được cung cấp dưới dạng dữ liệu số và thường được giao tự động sau khi thanh toán thành công.
- Khách hàng cần đọc kỹ tên, mô tả, số lượng, thời hạn và điều kiện bảo hành trước khi mua.
- Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận.
- Không tự ý thay đổi thông tin sản phẩm khi chưa kiểm tra đầy đủ.

3. THANH TOÁN VÀ SỐ DƯ

- Khách hàng chỉ nên thanh toán qua các phương thức được hiển thị chính thức trên website.
- Khi chuyển khoản, khách hàng phải nhập đúng số tiền và nội dung theo hướng dẫn.
- Website không chịu trách nhiệm đối với giao dịch chuyển sai tài khoản hoặc sai nội dung.
- Nếu tiền chưa được cộng sau khi ngân hàng xác nhận thành công, khách hàng cần cung cấp mã giao dịch hoặc biên lai để được kiểm tra.
- Số dư trên website được sử dụng để mua sản phẩm và không mặc nhiên được quy đổi thành tiền mặt.

4. GIAO SẢN PHẨM

- Sản phẩm số được giao tại trang đơn hàng hoặc lịch sử mua hàng.
- Khách hàng cần lưu lại mã đơn hàng để được hỗ trợ.
- Nếu hệ thống gặp sự cố, đơn hàng có thể được xử lý thủ công sau khi xác minh.
- Không chia sẻ công khai dữ liệu sản phẩm hoặc mã đơn hàng.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn và điều kiện ghi trong mô tả.
- Thời gian bảo hành tính từ lúc đơn hàng được tạo thành công.
- Khách hàng phải cung cấp mã đơn hàng và bằng chứng lỗi rõ ràng.
- Hình thức xử lý có thể là kiểm tra, đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn lại số dư.

Các trường hợp có thể bị từ chối bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý thay đổi thông tin.
- Sản phẩm bị khóa do thiết bị, địa chỉ IP, môi trường hoặc hành vi sử dụng của khách hàng.
- Không cung cấp được mã đơn hàng hoặc bằng chứng lỗi.
- Lỗi phát sinh từ nền tảng hoặc bên thứ ba nằm ngoài phạm vi bảo hành.

6. ĐỔI VÀ HOÀN TIỀN

- Do đặc thù sản phẩm số, đơn hàng đã giao không được hoàn tiền nếu sản phẩm đúng mô tả và hoạt động bình thường.
- Sản phẩm lỗi thuộc phạm vi bảo hành sẽ được ưu tiên kiểm tra và đổi sản phẩm tương đương.
- Nếu không còn sản phẩm phù hợp để đổi, giá trị đơn hàng có thể được hoàn vào số dư website.
- Không hỗ trợ hoàn tiền do mua nhầm, không còn nhu cầu hoặc không đọc kỹ mô tả.
- Yêu cầu đổi hoặc hoàn phải được gửi trong thời hạn bảo hành.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN

- Website chỉ thu thập thông tin cần thiết để quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, thanh toán và hỗ trợ.
- Thông tin khách hàng không được tự ý bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.
- Khách hàng không được cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác.
- Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu qua tin nhắn cá nhân.

8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

- Website cố gắng duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm hoạt động liên tục trong mọi thời điểm.
- Website không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc để lộ dữ liệu.
- Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố.
- Chính sách có thể được điều chỉnh và có hiệu lực kể từ khi đăng tải.

9. KHIẾU NẠI VÀ HỖ TRỢ

- Khi cần hỗ trợ, khách hàng phải cung cấp tên đăng nhập, mã đơn hàng, thời gian giao dịch và bằng chứng lỗi.
- Không đăng công khai mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin thanh toán.
- Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo số lượng yêu cầu.

10. XÁC NHẬN ĐỒNG Ý

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận toàn bộ chính sách trên.
Nếu không đồng ý, khách hàng vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ trước khi phát sinh giao dịch.